(hereinafter referred to as "GTC")

Česká verze tohoto dokumentu níže / Czech version of this document below

In the GTC you will find all important legal information regarding the sale and provision of the E-book through the website www.czechbyzuzka.com. GTC contain information that you need to have before you click the order button. They also contain so-called information for consumers before concluding a contract in the sense of § 1820 of the Civil Code. Before concluding the contract, you show your agreement to the General Terms and Conditions by checking the appropriate box at the end of the order form. The General Terms and Conditions will thereby become part of the concluded contract and will also be binding for you. Therefore, please read them carefully. Thank you for taking the time to read them.

CONTENT OF GTC:

I. IMPORTANT TERMS, INSTITUTIONS AND PERSONS

II. NOTICE TO CONSUMER BEFORE CONCLUSION OF CONTRACT

III. ORDER AND CONTRACT

IV. PRICE AND PAYMENT TERMS

V. DELIVERY TERMS

VI. INFORMATION ABOUT THE FUNCTIONALITY, COMPATIBILITY AND INTEROPERABILITY OF THE DIGITAL CONTENT AND UPDATES THEREOF, COPYRIGHT

VII. WITHDRAWAL FROM CONTRACT

VIII. RIGHTS FROM DEFECTIVE PERFORMANCE, COMPLAINTS PROCEDURE

IX CONSUMER REVIEWS

X. CONCLUSION

 

I. IMPORTANT TERMS, INSTITUTIONS AND PERSONS

1. Website: For the purpose of these GTC, by Website we mean www.czechbyzuzka.com.

2. Digital content: These are products in digital (electronic) form. In our case, it is an E-book.

3. Provider: A natural person who provides the Digital Content offered on the Website. The provider is:

   Zuzana Mikulecká

    ID:                                               08423636
    Registered office:                     Rohatsko 55, 29404, Czech Republic
    Email:                                         info@czechbyzuzka.com
    Phone:                                       +420721829043

The provider is registered in the commercial register. The competent authority according to § 71 paragraph 2 of the Trade Act is the Mladá Boleslav City Hall.

The delivery address is the same as the registered office address. We are at your disposal at the above e-mail for normal communication and possible handling of suggestions and complaints.

If "We", "Us", "Our", etc. are mentioned in the text of the GTC, this always means the Provider.

4. User: The user is the one who concludes a contract with Us as the Provider through the Website for the provision of digital content. The user can be both a consumer and an entrepreneur or a non-entrepreneurial legal entity (for example, an association).

If "You", "Your", etc. are mentioned in the text of the GTC, this always means the User.

5. Consumer: According to applicable legal regulations, a consumer is a natural person who does not act in the scope of their business activity or the scope of independent performance of a profession. If you are a natural person and you include an ID number in the order, you declare that you are entering into the Agreement as an entrepreneur and not as a consumer. This has an impact primarily on the possibility of withdrawing from the contract without giving reasons and on claims from liability for defects and handling complaints.

6. Contract for the provision of digital content: This contract is concluded between us. It is a new contract type (from 6/1/2023) and is used for the sale and provision of Digital Content. When the term "Agreement" is used in the following text, it means the Digital Content Provision Agreement. The process of concluding the Agreement through the web interface is described in detail in these GTC. The contract is concluded both in the English and Czech language, archived in electronic form, and is not accessible to third parties. The contract is formed by your order (the completed order form) and its acceptance by us and these GTC. We will send you a written confirmation of the conclusion of the Agreement by e-mail. The provisions of the General Terms and Conditions shall also apply in cases where the User is a Consumer and the reward site provides us with their personal data and at the same time we have agreed that this data (typically an e-mail contact) is not only used to provide (make available) Digital Content or fulfill legal obligations.

7. Contract concluded at a distance: This is a Contract that is concluded through means of communication at a distance, i.e. it is concluded without having to meet in person, as we use the Web and e-mail to conclude it. The costs associated with the use of means of communication at a distance (especially the costs of the Internet connection) are paid by you as a User and do not differ from the normal rate charged by your operator, or internet connection provider. By placing an order, you expressly agree to the use of remote communication means.

8. Consumer Agreement: It is an Agreement in which the consumer acts as a User. In many cases, the consumer has an advantage over other users. If a right applies only to the Consumer, this is expressly stated in these GTC (i.e. instead of "User" "Consumer" is stated).

9. Binding of the General Terms and Conditions: At the end of the order form, you consent to the General Terms and Conditions by checking the appropriate box before sending the order. This makes the GTC part of the Agreement and is binding on both us and you.

10. Governing Law: The applicable law applies to the Agreement and the relationship between us arising from this Agreement. This is, in particular, Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code as amended by later legal regulations (hereinafter referred to as "NOZ") and, in cases where the User is a consumer, it is also Act No. 634/1992 Coll., on consumer protection as amended by later legal regulations. If specific §§ of legislation are referred to in this text, you can click to view their current text directly.

II. NOTICE TO CONSUMER BEFORE CONCLUSION OF CONTRACT

This is a summary of information according to § 1820 NOZ.

1. Data on the main properties of the Digital Content are always listed directly in the description of the given E-book on the Website. By clicking on the E-book or sales page, you will see a detailed description, including information about whether we provide updates to the E-book.

2. We have already provided information about Our identity, registered office address, telephone number and e-mail delivery address above, in Article I, paragraph 4 of the General Terms and Conditions.

3. The price of the E-book is always indicated in the description. It is the final price.

4. Products can be paid for by classic bank transfer or fast online bank transfer through the banks listed in the order form or online payment card VISA, VISA electron, MasterCard, or Maestro through the GOPAY payment gateway.

5. The e-book is delivered within the period specified in the description on the Website. Unless otherwise stated in the description, then within 3 days of payment of the price. If you, as a Consumer, did not agree to the delivery within 14 days of withdrawing from the Contract, we are not obliged to deliver the E-book before the expiry of this period.

6. The consumer may withdraw from the Agreement within 14 days of its conclusion. If, however, when concluding the Agreement, the Consumer gives his express consent (by ticking his consent, clicking on a button, or in another way expressing explicit consent) to the provision of the E-book within 14 days from the conclusion of the Agreement, then the moment the E-book is made available, the Consumer's right to withdraw from the Agreement ceases. Therefore, we expressly point out that if you have given us your consent to send the e-book within 14 days of concluding the contract and we have made the e-book available to you after payment within this period, then withdrawal from the contract within the meaning of § 1837 letter l) is not possible. If a withdrawal is possible, then a sample form can be used for this, which forms an appendix to these General Terms and Conditions and is listed at the end of the document, or withdrawal in any other form so that it is clear which Contract the Consumer is withdrawing from and which Product the withdrawal concerns.

7. The consumer has the right to claim a defective E-book and thereby exercise his rights from defective performance. Details are given in Article VII. of GTC

8. Data on functionality, compatibility and interoperability according to § 1811 paragraph 2 letter h) and i) NOZ: Digital content requires you to have hardware and software equipment to open and work with documents in pdf format to be fully functional. To download an e-book from a website, you need to have a functional Internet connection and, as a rule, download updates for the browser or program in which you will open the e-book. We are not responsible for the unavailability of content in the event of non-functioning or slow speed of your Internet connection or updates not carried out. Content may be temporarily unavailable for short periods due to data maintenance or server outages.

9. Handling of complaints, supervisory authorities and state supervision: If you have a complaint about the concluded Agreement, its performance or our activities, please contact us at the e-mail info@czechbyzuzka.com. Supervision of compliance with regulations on consumer protection is primarily carried out by the Czech Trade Inspection. Compliance with regulations on personal data protection is supervised by the Office for Personal Data Protection. You can also address your complaints to these authorities.

10. Out-of-court settlement of consumer disputes: If a consumer dispute arises between the Provider and the Consumer, the Consumer has the right to its out-of-court settlement. The subject of out-of-court settlement under Act No. 634/1992 Coll., on consumer protection, is the Czech Trade Inspection, Central Inspectorate - ADR Department, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2. All details on the out-of-court settlement of disputes can be found on the website of the Czech Trade Inspection: www.coi.cz, www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. The consumer can also use the online dispute resolution platform established by the European Commission at http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

III. ORDER AND CONTRACT

1. Ordering takes place only via the Web, specifically by filling in and submitting the order form. Please pay attention to the description of the E-book and if you have any questions, do not hesitate to contact us with your additional questions before ordering.

2. The presentation of the E-book shown on the Website is informative. As a Provider, we are not obliged to conclude a Contract.

3. In the order form, as a Provider, you fill in your name, surname or company, ID number, VAT number, information about the ordered Product (by clicking on the selected item), billing address, e-mail and you choose the payment method. If we have a simplified form enabled, some of this information may be optional and you do not need to fill it in. Before sending the order, you have the option to check and possibly correct the entered data. Submit your order by clicking the order button below the order. At the same time, you agree to pay for the ordered E-book or E-books. By sending the order, the Contract is concluded.

4. We will inform you about the receipt of an e-mail with your order by e-mail sent to your e-mail filled in when ordering. This e-mail also includes the text of these GTC, the confirmation of the conclusion of the contract and the (advance) invoice.

5. If the Contract has already been concluded, any changes to the concluded Contract are possible only based on an agreement between us, or you may withdraw from the Contract if the law or these GTC allow it.

6. In case of doubt, we may contact you to verify the authenticity of the order, and if the authenticity of the order cannot be verified, we will no longer deal with such an order.

7. It is possible to order Products on the Website 24 hours a day, 7 days a week. Please note that in exceptional cases the E-shop may be temporarily unavailable due to necessary website maintenance or as a result of circumstances for which we are not responsible, such as outages in connection to the Internet network, etc.

IV. PRICE AND PAYMENT TERMS

1. Price of the E-book: The price is indicated directly for each E-book in its description on the Website. The provider is not a VAT payer. The price is valid for the entire time it is displayed on the Website. If it is possible to order on the Website from countries other than the Czech Republic, or in a currency other than CZK and you want to use this option, please read the instructions for this type of order. If you have a discount code, and it can be used for a given E-book at the time of order, after applying it by entering it in the relevant field of the order form, you will see the price after the discount (that is, the one you will pay thanks to the discount code and which is lower than the regular price, without discount).

2. Negotiated price and possible errors in the indicated price: The agreed price is the price indicated for the E-book at the time of sending your order. If there was an obvious error when specifying the price on the Website (this means primarily a typo, an error when entering the price) or a similar error in the process of concluding the Contract, then we are not obliged to deliver the E-book to you at such an incorrect price, even if the Contract was concluded. If you have already paid this incorrect price, we are entitled to withdraw from the Contract and in that case, we will return the amount paid to you.

3. Delivery of the E-book only after payment: Unless otherwise expressly agreed between us, we are obliged to deliver the E-book to you only after full payment of the agreed price.

4. Possibilities for paying the price:

• By non-cash (classic) bank transfer to our bank account: you will receive payment instructions in the form of an advance invoice in the e-mail confirming receipt of the order. Please remember to include the appropriate variable symbol when paying.
• Cashless online payment card or so-called fast online bank transfer through the payment portal. The payment methods are connected to the payment gateway of the company GOPAY s.r.o., IČ: 26046768, which provides secure technology for accepting payment cards and online bank transfers. You enter the numbers of payment cards, credit cards and passwords for electronic banking using the secure and trusted channel of GOPAY s.r.o. This information is not shared with us by said company and we do not have access to it.

5. Payment of the price: The price is payable within 14 days from the conclusion of the Contract, unless otherwise stated in the description of the E-book. The due date is on the invoice. In the case of payment by classic bank transfer, the price is paid at the moment when the relevant amount is credited to our bank account.

V. DELIVERY TERMS:

1. Delivery options: When purchasing an E-book, digital content in pdf or similar format will be delivered after payment of the purchase price to the e-mail specified in the order, as an attachment to an e-mail message or by sending a link where the content can be downloaded or opened.

2. Delivery time: The e-book will be delivered within 3 days after the payment is credited to our bank account, or online payment made. If you, as a Consumer, did not agree to the delivery within 14 days of withdrawing from the Contract, we are not obliged to deliver the E-book before the expiry of this period.

3. Transport costs (shipping): These costs do not arise for Digital Content.

VI. DATA ON FUNCTIONALITY, COMPATIBILITY AND INTEROPERABILITY OF DIGITAL CONTENT AND ITS UPDATES, USER ACCOUNT, COPYRIGHT

1. If you have purchased an E-book, then we send this digital content only to you as the Buyer, to your e-mail, or by making available the address of the website where the content is located. Digital content requires hardware and software to open and work with pdf documents to be fully functional. To download an e-book from a website, you need to have a functional Internet connection and, as a rule, necessary updates for the browser or program in which you will open the e-book. We are not responsible for the unavailability of content in the event of non-functioning or slow speed of your Internet connection or updates not carried out. Content may be temporarily unavailable for short periods due to data maintenance or server outages.

2. We provide you with digital content as a one-time payment. We will send you the most current version of the E-book existing at the time of concluding the Agreement.

3. The e-book is created using the knowledge, experience and years of experience of the author. These are guidelines and recommendations and it is up to you how you put them into practice and how much care and effort you put into putting this information into practice. Therefore, we cannot be responsible for what specific results you will achieve based on the E-book and what specific steps you will take. We explicitly point out that success depends not only on the knowledge gained through the E-book, but also on other factors, including your abilities, your initial situation, and the situation on the market.

4. Copyright: All Our E-books are protected by copyright and it is not possible to further distribute them or their contents without Our prior express written consent or enable their use by other persons. The only exceptions are cases where the law or a directly applicable regulation (regulation) of the European Union so stipulates. Copyright infringement is punishable not only under copyright law but can also be a criminal offense. Regarding the Digital Content, we grant the User a license to use it for their own use for an indefinite period of time, starting from its availability after proper payment of the price. In the event of copyright infringement or withdrawal from the Agreement, the license granted shall terminate at the time of such infringement or the effective date of withdrawal, unless we expressly agree otherwise in writing. The license does not entitle the User to provide the Digital Content to other persons, to distribute it further, or to use it for profit-making purposes in the form of teaching/transmitting the obtained information and procedures for payment to other persons. If you would like to use quotations from our E-books, beyond the scope of the so-called legal license, please contact us in advance and we will agree on the possibility of such use.

VII. WITHDRAWAL FROM CONTRACT

1. Cases in which, as a Consumer, you can/cannot withdraw from the Contract without giving reasons for the delivery of Digital Content:

As a Consumer, you have the right to withdraw from the Contract for the provision of digital content within 14 days from the conclusion of this contract. If, however, when concluding the Agreement, you gave your explicit consent (by ticking the box, clicking on a button or in another way expressing explicit consent) to the provision of Digital Content - E-book within 14 days from the conclusion of the Agreement, then the moment the Digital Content is made available (by sending it in an e-mail attachment, a link to a website or another location where it can be downloaded, or in any other way) ceases to be a Consumer or the right to withdraw from the Contract (§ 1837 letter l) NOZ).

2. Procedure for withdrawing from the Agreement without giving a reason:

If the conditions for the possibility of withdrawing from the Agreement are met, you must send the withdrawal by e-mail or post to Our address or withdraw in another obvious way (e.g. by sending an SMS message) within the 14 days specified in paragraph 1 of this article. You can write (carry out) the withdrawal completely informally (however, it must be clear which Agreement you are withdrawing from, or which E-book it refers to) or you can fill out and send the prepared form, which is listed on the last page of these GTC. In the case of using the sample form, we will confirm its receipt without undue delay. You do not need to provide any reason for withdrawal.

To withdraw, please attach a copy of the proof of payment, invoice or other document or evidence to prove that it is an E-book purchased from Us within 14 days before withdrawing from the Contract. This will significantly speed up the processing of the whole matter. However, failure to submit these documents does not prevent your withdrawal from the Agreement from being processed. Please also include information on the choice of refund method, if you do not want to return it in the same way as you paid for it.

3. Refund: Within 14 days of withdrawing from the Contract at the latest, we will refund the money we received from you as payment for the E-book. We will return the money to you in the same way that you paid it to Us unless you agree to another payment method that would not involve additional costs for you.

4. Failure to fulfill the conditions for withdrawing from the Agreement without giving reasons: If, in a specific case, the User withdraws from the Agreement with a reference to the possibility of withdrawing without giving reasons, but at the same time one of the conditions is not met (e.g. withdrawal is made later than within the 14 days), we will notify the User of this impossibility without delay. In such a case, we cannot return the money to the User.

5. Withdrawal from the Contract in other cases, cancellation of the Contract:

If you do not pay the full price even within 10 days after its due date, the Agreement is canceled upon expiry of this period. If we have previously received a partial payment for the price from you, we will return it to you within 14 days of the termination of the Contract, unless otherwise expressly agreed between us. The provisions of this paragraph do not apply to Products for which you have elected to pay the price in installments.

Both You as the User and We as the Provider are further entitled to withdraw from the Agreement in cases provided by law or specified in these GTC.

6. If you withdraw from the Agreement as a User, you are then obliged to refrain from further use of the Digital Content, including providing it to any third party.

VIII. RIGHTS FROM DEFECTIVE PERFORMANCE, COMPLAINTS PROCEDURE

1. Important sections that apply to complaints: Rights arising from defective performance are governed by applicable laws and regulations. This is mainly the provisions of Sections 1914 to 1925. For Digital Content, the provisions of Sections 2389a to 2389f and for Consumers also Sections 2389g to 2389s.

2. Defects for which we are responsible in the Digital Content: As the Provider, we are responsible for ensuring that the Digital Content is free of defects when made available. As far as the Consumer is concerned, the Digital Content has defects especially if it does not comply with the provisions of § 2389i of the Civil Code. We are liable to the consumer for defects that appear in the e-book within 2 years of its availability. If the defect becomes apparent within 12 months of making it available, the Digital Content is deemed to have been defective already when made available. As a Consumer, you can claim a defect for which we are responsible (enforce rights from defective performance) within the general 3-year limitation period. Other Users must complain about the defect without undue delay after they could have discovered it with sufficient care.

3. What claims can you make in the event of a defect in the Digital Content?

You can demand the removal of the defect if it is not unreasonably expensive or impossible.

If we refuse to remove the defect or do not remove it properly, or the defect persists even after removal, or the defect is a material breach of the contract (i.e. if you had known about such a defect in advance, you would not have wanted to buy the Digital Content at all), or it was clear from Our statement or behavior that we will not remove the defect within a reasonable time or without undue hardship for the Consumer, then as a consumer you may demand:

reasonable discount or
withdrawal from the contract.

The reasonable discount is determined as the difference between the value of the Digital Content without defect and the defective Digital Content provided to the User. The User cannot withdraw from the contract if the defect in the Digital Content is insignificant; the defect is considered not to be insignificant.

5. Making a claim:

Please submit your complaint without undue delay. If undelivered access data for Digital Content should be the subject of a complaint, please check your "bulk mail" or spam folders first. A complaint can also be made by sending a simple message by e-mail, which shows who is complaining, what and for what reason, and how he proposes to handle the complaint. We welcome it if you attach an invoice or other proof of purchase, a description of the claimed defect, and a proposed solution to the complaint. If it is possible and expedient to prove the claimed defect, attach photo documentation (screen print), or other document or means of proof, to the claim.

We will handle the complaint within a reasonable time, taking into account the nature of the digital content and the purpose for which the Consumer requested it. If you are a Consumer, then we will also inform you about the handling of the complaint during this period of Digital Content, to the contact e-mail indicated in the confirmation of receipt of the complaint. Unless you then provide us with a different contact email for this information. In the confirmation of handling a complaint for the Consumer by the Consumer Protection Act, we will state a confirmation of the date and method of handling the complaint, including a confirmation of the repair (removal of the defect) and its duration, or a written justification for the rejection of the complaint.

6. Refund of the price paid and provision of a discount in case of a recognized complaint:

If we recognize the complaint as justified and the result is to be a discount from the price already paid or a refund of the price paid, the refund will be made in the same way as you paid the price, and no later than 14 days after the complaint was made, if it is a Consumer complaint made for the provision of Digital Content.

IX. CONSUMER REVIEWS

1. We publish references to Our Products on the Website, sales pages, our social network profiles, and in e-mail and similar communications with Consumers. These references are always references of Our Users and are published with their consent. Before publishing the reference, we always verify that it is the person who purchased the E-book from Us by checking the data in the accounting (on paid invoices). Alternatively, these are references that we received from our Users as part of filling in feedback - a questionnaire sent to the User after the delivery of the E-book, or for an online course after its completion. The questionnaire is sent directly to the contact email listed in the User database, thus ensuring that such a reference comes from the User.

X. CONCLUSION

1. The contract is concluded for a certain period, until the fulfillment of the obligations of the Provider and the User arising from the contract.

2. The protection of personal data is dealt with in a separate document.

3. These GTC are effective from 1 April 2023.

4. We are entitled to change the GTC unilaterally. However, the wording that was effective at the time of the conclusion of the Agreement is always binding.

 

_________________________________________________________________________________________________________________________________

 
MODEL FORM FOR WITHDRAWAL FROM A DISTANCE CONTRACT

(Fill out this form and send it back only if you want to withdraw from the contract according to § 1837 of the Civil Code; details can be found in Article VII of our general terms and conditions. The withdrawal must be sent no later than the last day of the 14 days. This withdrawal can only be done by the consumer and only if withdrawal is possible for the products in question.)

 

Withdrawal from the contract

 

Addressee

Zuzana Mikulecká

• ID:                                                 08423636
  Registered office:                       Rohatsko 55, 29404, Czech Republic
  E-mail:                                          info@czechbyzuzka.com

 

I hereby withdraw from the contract for the provision of this digital content (e-book):

 

Date of order (conclusion of the contract):
My first and last name:

My address:

 

IN CASE YOU WANT TO REFUND TO AN ACCOUNT DIFFERENT THAN THAT FROM WHICH YOU PAID WHEN ORDERING:

Please return the money to my bank account held at ……………………. bank, account number:

 

Date:

 

Signature (only if the form is sent in paper form):

 

 

(dále jen „VOP“)

Ve VOP najdete všechny důležité právní informace týkající se prodeje a poskytování E-booku prostřednictvím webových stránek www.czechbyzuzka.com. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici před tím, než kliknete na objednávací tlačítko. Obsahují i tzv. sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy ve smyslu § 1820 občanského zákoníku. Před vlastním uzavřením smlouvy projevujete svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného okénka v závěru objednávkového formuláře. VOP se tím stanou součástí uzavřené smlouvy a budou i pro Vás závazné. Přečtěte si je proto, prosím, pečlivě. Děkujeme za Váš čas, který jejich pročtení věnujete.

OBSAH VOP:

I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

V. DODACÍ PODMÍNKY

VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO AKTUALIZACÍCH, AUTORSKÁ PRÁVA

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

IX. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE

X. ZÁVĚREM

 

I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY

1. Web: Webem pro účely těchto VOP rozumíme webové stránky www.czechbyzuzka.com.  

2. Digitální obsah: Jedná se o produkty v digitální (elektronické) podobě. V našem případě je to E-book.

3. Poskytovatel: Je fyzická osoba, která poskytuje Digitální obsah nabízený na Webu. Poskytovatel je:

   Zuzana Mikulecká

    IČ:                                                 08423636
    Sídlo:                                            Rohatsko 55, 29404, Česká republika
    E-mail:                                         info@czechbyzuzka.com
    Telefon:                                       +420721829043

    Poskytovatel je zapsaný v živnostenském rejstříku. Úřadem příslušným dle § 71 odst. 2 živnostenského zákona je Magistrát města Mladá Boleslav.

    Adresa pro doručování je shodná s adresou sídla. Na uvedeném e-mailu jsme Vám k dispozici pro běžnou komunikaci i pro případné vyřizování podnětů a reklamací.

   Pokud je v textu VOP uvedeno „My“, „Nás“, „Naše“ apod., myslí se tím vždy Poskytovatel.

4. Uživatel: Uživatelem je ten, kdo s Námi jako Poskytovatelem prostřednictvím Webu uzavře smlouvu o poskytnutí digitálního obsahu. Uživatelem může být jak spotřebitel, tak podnikatel nebo nepodnikající právnická osoba (například spolek).

Pokud je v textu VOP uvedeno „Vy“, „Vás“, „Vaše“ apod., myslí se tím vždy Uživatel.

5. Spotřebitel: Spotřebitelem se podle platných právních předpisů rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, prohlašujete tím, že Smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel. Dopad to má především na možnost odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodů a na nároky z odpovědnosti za vady a vyřizování reklamací.

6. Smlouva o poskytování digitálního obsahu: Jde o smlouvu, kterou spolu uzavíráme. Je to nový smluvní typ (od 6.1.2023) a používá se pro prodej a poskytování Digitálního obsahu. Pokud je v dalším textu používán pojem „Smlouva“, myslí se tím právě Smlouva o poskytování digitálního obsahu. Proces uzavírání Smlouvy prostřednictvím webového rozhraní je popsán podrobně v těchto VOP. Smlouva je uzavírána v anglickém i v českém jazyce, archivovaná v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Smlouva je tvořena Vaší objednávkou (vyplněným objednávkovým formulářem), a jejím přijetím z naší strany a těmito VOP. O uzavření Smlouvy Vám zašleme e-mailem písemné potvrzení. Ustanovení VOP se použijí i v případech, kdy je Uživatel Spotřebitelem a místo odměny nám poskytuje své osobní údaje a současně jsme domluveni, že tyto údaje (typicky e-mailový kontakt) neslouží pouze k poskytnutí (zpřístupnění) Digitálního obsahu nebo plnění zákonných povinností.

7. Smlouva uzavřená distančním způsobem: Jedná se o Smlouvu, která je uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. je uzavřena, aniž bychom se museli osobně potkat, neboť k jejímu uzavření využíváme Web a e-mail. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) si jako Uživatel hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované Vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.

8. Spotřebitelská smlouva: Je to Smlouva, ve které jako Uživatel vystupuje spotřebitel. Spotřebitel má v mnoha případech výhodnější postavení než ostatní uživatelé. Pokud se některé právo týká pouze Spotřebitele, je to v těchto VOP výslovně uvedeno (tj. místo „Uživatel“ je uvedeno „Spotřebitel“).

9. Závaznost VOP: V závěru objednávkového formuláře, ještě před odesláním objednávky, dáváte svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného políčka. Tím se VOP stávají součástí Smlouvy a jsou jak pro nás, tak pro Vás závazné.

10. Rozhodné právní předpisy: Jsou to platné právní předpisy, které se použijí na Smlouvu a vztah mezi námi z této smlouvy vzniklý. Jedná se zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších právních předpisů (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Uživatelem spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších právních předpisů. Pokud je v tomto textu na konkrétní §§ právních předpisů odkazováno, můžete si kliknutím zobrazit přímo jejich aktuální znění.

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

Jedná se o shrnutí informací dle § 1820 NOZ.

1. Údaje o hlavních vlastnostech Digitálního obsahu jsou vždy uvedené přímo v popisu daného E-booku na Webu. Kliknutím na E-book, resp. prodejní stránku se Vám zobrazí podrobný popis, včetně informace o tom, zda poskytujeme aktualizace E-booku.

2. Údaje o Naší totožnosti, adresa sídla, telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty jsme již uvedli výše, v čl. I. odst. 4 VOP.

3. Cena E-booku je vždy uvedená v jejich popisu. Je to cena konečná.

4. Produkty lze hradit klasickým bankovním převodem nebo rychlým on-line bankovním převodem prostřednictvím bank uvedených v objednávkovém formuláři nebo on-line platební kartou VISA, VISA elektron, MasterCard, Maestro prostřednictvím platební brány GOPAY.

5. E-book je dodán ve lhůtě uvedené v popisu na Webu. Není-li v popisu uvedeno jinak, pak do 3 dnů od zaplacení ceny. V případě, že jste jako Spotřebitel nesouhlasili s dodáním během 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy, nejsme povinni E-book dodat dříve než po uplynutí této lhůty.

6. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy během 14 dní od jejího uzavření. Pokud ovšem Spotřebitel při uzavírání Smlouvy dá svůj výslovný souhlas (zaškrtnutím souhlasu, kliknutím na tlačítko nebo jiným způsobem vyjadřujícím výslovný souhlas) s poskytnutím E-booku ve 14denní lhůtě od uzavření Smlouvy, pak okamžikem, kdy je E-book zpřístupněn, zaniká Spotřebiteli právo od Smlouvy odstoupit. Proto výslovně upozorňujeme, že pokud jste Nám dali souhlas se zasláním E-booku do 14 dnů od uzavření smlouvy a My Vám E-book po zaplacení zpřístupnili v této lhůtě, tak už odstoupit od Smlouvy ve smyslu § 1837 písm. l) NOZ nemůžete. Pokud odstoupení možné je, pak k němu lze využít vzorový formulář, který tvoří přílohu VOP a je uveden na jejich poslední straně anebo odstoupit jakoukoli jinou formou tak, aby bylo zřejmé, od jaké Smlouvy Spotřebitel odstupuje a jakého Produktu se odstoupení týká.

7. Spotřebitel má právo reklamovat vadný E-book a tím uplatnit svá práva z vadného plnění. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VII. VOP.

8. Údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě podle § 1811 odst. 2 písm. h) a i) NOZ: Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu pdf. Pro stažení e-booku z webové stránky je potřeba mít k dispozici i funkční připojení k internetu a zpravidla i stažené aktualizace prohlížeče nebo programu, ve kterém e-book budete otevírat. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru.

9. Vyřizování stížností, orgány dohledu a státního dozoru: Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či naší činnosti nějakou stížnost, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@czechbyzuzka.com Podnikáme na základě živnostenského oprávnění, proto kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí především Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.

10. Mimosoudní vyřizování sporů spotřebitelů: Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení sporů jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce: www.coi.cz, www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz.   Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Objednávání probíhá pouze přes Web, a to konkrétně vyplněním a odesláním objednávkového formuláře. Věnujte prosím popisu E-booku svoji pozornost a v případě, že budete mít nejasnosti, neváhejte nás ještě před objednáním kontaktovat s Vašimi doplňujícími dotazy.

 2. Prezentace E-booku uvedená na Webu je informativního charakteru. Jako Poskytovatel nejsme povinni uzavřít Smlouvu.

3. V objednávkovém formuláři jako Poskytovatel vyplníte jméno, příjmení nebo firmu, popř. IČ, DIČ, informace o objednávaném Produktu (kliknutím na vybranou položku), fakturační adresu, e-mail a vyberete způsob úhrady. Pokud máme povolený zjednodušený formulář, může být část těchto údajů nepovinná a vyplňovat je proto nemusíte. Před odesláním objednávky máte možnost zadané údaje zkontrolovat a případně ještě opravit. Objednávku odešlete kliknutím na objednávací tlačítko pod objednávkou. Tím se současně zavazujete k platbě za objednaný E-book nebo E-booky. Odesláním objednávky je Smlouva uzavřena.

4. O přijetí e-mailu s Vaší objednávkou Vás budeme informovat e-mailem zaslaným na Váš e-mail vyplněný při objednávce. Součástí tohoto e-mailu je i text těchto VOP, potvrzení o uzavření smlouvy a (zálohová) faktura.

5. Pokud už dojde k uzavření Smlouvy, jakékoli změny uzavřené Smlouvy jsou možné jen na základě dohody mezi námi, případně můžete od Smlouvy odstoupit, pokud to zákon nebo tyto VOP umožňují.

6. V pochybnostech Vás můžeme kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, takovou objednávkou se nadále nezabýváme.

7. Objednávat Produkty na Webu je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Upozorňujeme, že výjimečně může dojít k dočasné nedostupnosti E-shopu v důsledku nutné údržby webu anebo v důsledku okolností, za které neodpovídáme, jako jsou výpadky připojení k internetové síti apod.

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Cena E-booku: Cena je uvedena přímo u každého E-booku v jeho popisu na Webu. Poskytovatel není plátce daně z přidané hodnoty. Cena je platná po celou dobu, kdy je na Webu uvedena. Pokud je na Webu možno objednávat i z jiných zemí než České republiky, případně v jiné měně než v Kč a chcete tuto možnost využít, prosím přečtěte si pokyny pro tento typ objednávek. Máte-li slevový kód, a u daného E-booku jej lze v době objednávky využít, po jeho uplatnění zadáním do příslušného políčka objednávkového formuláře se Vám zobrazí cena po slevě (tedy ta, kterou díky slevovému kódu budete hradit a která je nižší než cena běžná, bez slevy).

2. Sjednaná cena a případné chyby v uvedené ceně: Sjednanou cenou je cena uvedená u E-booku v okamžiku odeslání Vaší objednávky. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, pak nejsme povinni Vám za takovou zjevně chybnou cenu E-book dodat, a to ani v případě, že došlo k uzavření Smlouvy. V případě, že by již došlo z Vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit a uhrazenou částku Vám v tom případě vrátíme.

3. Dodání E-booku až po zaplacení: Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsme povinni Vám E-book dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny.

4. Možnosti úhrady ceny:

• Bezhotovostně (klasickým) bankovním převodem na náš bankovní účet: pokyny k platbě, v podobě zálohové faktury, obdržíte v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol.
• Bezhotovostně online platební kartou nebo tzv. rychlým online bankovním převodem prostřednictvím platebního portálu. Platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti GOPAY s.r.o., IČ: 26046768, která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online
bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému
 bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti
 GOPAY s.r.o. Tyto údaje s námi uvedená společnost nesdílí a nemáme k nim přístup.

5. Splatnost ceny: Cena je splatná do 14 dní od uzavření Smlouvy, není-li v popisu E-booku uvedeno jinak. Datum splatnosti je uvedené na faktuře. V případě úhrady klasickým bankovním převodem je cena zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na náš bankovní účet. 

V. DODACÍ PODMÍNKY:

1. Možnosti dodání: Při koupi E -booku bude digitální obsah ve formátu pdf nebo obdobném dodán po zaplacení kupní ceny na e-mail uvedený v objednávce, a to jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít.

2. Dodací lhůta: E-book bude dodán do 3 dnů poté, kdy bude platba připsána na náš bankovní účet, resp. uskutečněna on-line platba. V případě, že jste jako Spotřebitel nesouhlasili s dodáním během 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy, nejsme povinni E-book dodat dříve než po uplynutí této lhůty.

3. Náklady na dopravu (přepravné): U Digitálního obsahu tyto náklady nevznikají.

VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO AKTUALIZACÍCH, UŽIVATELSKÝ ÚČET, AUTORSKÁ PRÁVA

1. Pokud jste si zakoupili E-book, pak tento digitální obsah zasíláme pouze Vám jako Kupujícímu, na Váš e-mail, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu pdf. Pro stažení e-booku z webové stránky je potřeba mít k dispozici i funkční připojení k internetu a zpravidla i stažené aktualizace prohlížeče nebo programu, ve kterém e-book budete otevírat. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru.

2. Digitální obsah Vám poskytujeme jako jednorázové plnění. Zašleme Vám nejaktuálnější verzi E-booku existující v době uzavření Smlouvy.

3. E-book je vytvořen s využitím znalostí, zkušeností a roků praxe autroa. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na Vás, jak je v praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění těchto informací do praxe. Proto nemůžeme odpovídat za to, jakých konkrétních výsledků na základě E-booku sami dosáhnete a jaké konkrétní kroky podniknete. Výslovně upozorňujeme i na to, že úspěch závisí nejen na znalostech získaných prostřednictvím E-booku, ale i na dalších faktorech, včetně Vašich schopností, Vaší výchozí situace, situace na trhu.

4. Autorská práva: Veškeré Naše E-booky jsou chráněny autorským právem a není možné je ani jejich obsah bez Našeho předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Výjimkou jsou pouze případy, kdy tak stanoví přímo zákon nebo přímo použitelný předpis (nařízení) Evropské unie. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin. Pokud jde o Digitální obsah, pak k němu poskytujeme Uživateli licenci k jejich užívání pro vlastní potřebu na dobu neurčitou, počínaje jeho zpřístupněním po řádné úhradě ceny. Dojde-li k porušení autorských práv nebo k odstoupení od Smlouvy, poskytnutá licence se okamžikem takového porušení či účinností odstoupení ruší, neujednáme-li výslovně písemně jinak. Licence neopravňuje Uživatele k poskytování Digitálního obsahu dalším osobám, jeho dalšímu šíření anebo využívání pro výdělečné účely formou výuky/předávání získaných informací a postupů za úplatu dalším osobám. Pokud byste chtěli použít citace z našich E-booků, nad rámec tzv. zákonné licence, kontaktujte nás předem a domluvíme spolu možnosti takového použití.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 

1. Případy, kdy jako Spotřebitel můžete/nemůžete od Smlouvy odstoupit bez udání důvodů u dodání Digitálního obsahu:

Jako Spotřebitel máte právo od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu odstoupit ve lhůtě 14 dní od uzavření této smlouvy. Pokud jste ovšem při uzavírání Smlouvy dali svůj výslovný souhlas (zaškrtnutím souhlasu, kliknutím na tlačítko nebo jiným způsobem vyjadřujícím výslovný souhlas) s poskytnutím Digitálního obsahu - E-booku ve 14denní lhůtě od uzavření Smlouvy, pak okamžikem, kdy je Digitální obsah zpřístupněn (zasláním v příloze e-mailu, odkazem na stránku nebo jiné umístění, kde jej lze stáhnout, případně jiným způsobem) zaniká Vám i jako Spotřebiteli právo od Smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. l) NOZ).

2. Postup při odstoupení od Smlouvy bez uvedení důvodu:

    Jsou-li splněny podmínky pro možnost odstoupit od Smlouvy, je nutné abyste ve 14denní lhůtě uvedené v tomto článku v odst. 1 odeslali odstoupení e-mailem nebo poštou na Naši adresu nebo jiným zřejmým způsobem odstoupili (např. i zasláním SMS zprávy). Odstoupení můžete napsat (provést) úplně neformálně (ovšem musí být zřejmé, od jaké Smlouvy odstupujete, případně jakého E-booku se týká) anebo můžete vyplnit a poslat připravený formulář, který je uveden na poslední straně těchto VOP. V případě použití vzorového formuláře Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme jeho přijetí. Odstoupení nemusíte nijak odůvodňovat.

    K odstoupení, prosím, připojte kopii dokladu o platbě, fakturu nebo jiný doklad či důkaz k prokázání, že se jedná o E-book u Nás zakoupený ve lhůtě 14 dnů před odstoupením od Smlouvy. Výrazně tím urychlíte vyřízení celé záležitosti. Samotné nepředložení těchto dokladů ovšem nebrání vyřízení Vašeho odstoupení od Smlouvy. Připojte, prosím, i údaj o volbě způsobu vrácení peněz, pokud je nechcete vrátit stejným způsobem, jako jste platbu hradili.

3. Vrácení peněz: Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme peníze, které jsme od Vás přijali jako platbu za E-book. Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste Nám je uhradili, leda byste souhlasili s jiným způsobem platby, se kterým by pro Vás nebyly spojeny další náklady.

4. Nesplnění podmínek pro odstoupení od Smlouvy bez udání důvodů: Pokud by v konkrétním případě došlo k tomu, že by Uživatel odstupoval od Smlouvy s odkazem na možnost odstoupit bez udání důvodů, ale přitom by některá z podmínek splněná nebyla (např. by bylo odstoupení učiněno později než ve 14denní lhůtě), Uživatele o této nemožnosti bez odkladu vyrozumíme. Peníze v takovém případě Uživateli vrátit nemůžeme.

5. Odstoupení od Smlouvy v ostatních případech, zrušení Smlouvy:

    V případě, že by z Vaší strany nedošlo k úhradě celé ceny ani do 10 dnů po její splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší. V případě, že jsme od Vás před tím obdrželi částečnou platbu na cenu, vrátíme Vám ji do 14 dnů od zrušení Smlouvy, nebude-li mezi námi výslovně dohodnuto jinak. Ujednání tohoto odstavce se netýká Produktů, u kterých jste si zvolili platbu ceny ve splátkách.

    Jak Vy jako Uživatel, tak My jako Poskytovatel jsme dále oprávněni odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem nebo uvedených v těchto VOP.

6. Odstoupíte-li jako Uživatel od Smlouvy, jste poté povinni se zdržet dalšího užívání Digitální obsahu, a to včetně jeho poskytování jakékoli třetí osobě.

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Důležité paragrafy, podle kterých se při reklamaci postupuje: Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právním i předpisy. Jde zejména o ustanovení § 1914 až 1925. U Digitálního obsahu pak ustanovení § 2389a až 2389f a pro Spotřebitele i § 2389g až 2389s.

2. Vady, za které neseme odpovědnost u Digitálního obsahu: Jako Poskytovatel Vám odpovídáme za to, že Digitální obsah při zpřístupnění nemá vady. Pokud jde o Spotřebitele, pak Digitální obsah má vady zejména, pokud neodpovídá ustanovení § 2389i NOZ. Spotřebiteli odpovídáme za vady, které se projeví u e-booku do 2 let od jeho zpřístupnění. V případě, že se vada projeví do 12 měsíců od zpřístupnění, má se za to, že Digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění. Jako Spotřebitel můžete vadu, za kterou odpovídáme, reklamovat (uplatnit práva z vadného plnění) v obecné 3leté promlčecí lhůtě. Ostatní Uživatelé musí vadu reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co ji mohli při dostatečné péči zjistit.

3. Jaké nároky můžete v případě vady Digitálního obsahu požadovat?

• Můžete požadovat odstranění vady, pokud to není nepřiměřeně nákladné anebo nemožné.
• V případě, že bychom vadu odmítli odstranit nebo jí neodstranili řádně nebo by se vada projevila i po odstranění nebo je vada podstatným porušením smlouvy (tj. kdybyste o takové vadě předem věděli, vůbec byste Digitální obsah nechtěli koupit) nebo by z Našeho prohlášení či chování bylo zřejmé, že vadu v přiměřené době nebo bez zbytečných obtíží pro Spotřebitele neodstraníme, pak můžete jako spotřebitel požadovat:
• přiměřenou slevu nebo
• odstoupit od Smlouvy.

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Digitálního obsahu bez vady a vadného Digitálního obsahu, který byl Uživateli poskytnut. Uživatel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada Digitálního obsahu nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

5. Uplatnění reklamace:

    Reklamaci, prosím, uplatněte bez zbytečného odkladu. Pokud by předmětem reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahu, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailem, ze které je patrné kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek.

      Reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v této lhůtě Digitálního obsahu i informovat o vyřízení reklamace, a to na kontaktní e-mail uvedený v potvrzení o převzetí reklamace. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mail. V potvrzení o vyřízení reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy (odstranění vady) a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6. Vrácení zaplacené ceny a poskytnutí slevy při uznané reklamaci:

    Uznáme-li reklamaci jako oprávněnou a výsledkem má být sleva z již zaplacené ceny nebo vrácení zaplacené ceny, bude vrácení provedeno stejným způsobem, jako jste hradili cenu, a to nejpozději do 14 dnů od uplatnění reklamace, jde-li o reklamaci Spotřebitele uplatněnou na poskytnutí Digitálního obsahu.

IX. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE

1. Na Webu, prodejních stránkách, na Našich profilech na sociálních sítích i v mailové a obdobné komunikaci se Spotřebiteli zveřejňujeme reference na Naše Produkty. Tyto reference jsou vždy referencemi Našich Uživatelů a jsou zveřejněné s jejich souhlasem. Před zveřejněním reference vždy ověřujeme, že jde o osobu, která si E-book u Nás zakoupila, a to kontrolou údajů v účetnictví (na zaplacených fakturách). Případně jde o reference, které jsme obdrželi od našich Uživatelů v rámci vyplnění zpětné vazby – dotazníku zaslaného Uživateli po dodání E-book, resp. u on-line kurzu po jeho skončení. Dotazník je zasílaný přímo na kontaktní mail uvedený v databázi Uživatelů a je tak zajištěno, že taková reference pochází od Uživatele.

X. ZÁVĚREM

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Uživatele ze smlouvy vyplývající.

2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem.

3. Tyto VOP jsou účinné od 1.4.2023

4. VOP jsme oprávněni jednostranně měnit. Rozhodující je však vždy závazné to znění, které bylo účinné v době uzavření Smlouvy.

 

_________________________________________________________________________________________________________________________________

 
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku; podrobnosti najdete v článku VII. našich všeobecných obchodních podmínek. Odstoupení musí být odesláno nejpozději poslední den 14denní lhůty. Toto odstoupení může učinit pouze spotřebitel a pouze v případě, že je pro dané produkty odstoupení možné.)

 

Odstoupení od smlouvy

 

Adresát

Zuzana Mikulecká

• IČ:                                                 08423636
  Sídlo:                                            Rohatsko 55, 29404, Česká republika
  E-mail:                                         info@czechbyzuzka.com

 

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí tohoto digitálního obsahu (e-booku):

 

Datum objednání (uzavření smlouvy):
Moje jméno a příjmení:

Moje adresa:

 

PRO PŘÍPAD, ŽE CHCETE PENÍZE VRÁTIT NA JINÝ ÚČET, NEŽ ZE KTERÉHO JSTE PLATILI PŘI OBJEDNÁVCE:

Peníze mi vraťte na bankovní účet vedený u ……………………. banky, číslo účtu:

 

Datum:

 

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):